Herhangi bir sağlık turizmi pazarlama stratejisinin başarısı için öncelikle ideal müşterinizin karşısına çıkabilmeli ve aynı zamanda hizmetinizin onların ihtiyaçlarını karşılayacak en uygun sistem olduğuna ikna etmeniz gerekir.
Şirketinizi arama motorlarında ve sosyal medyada görünür hale getirmeniz, konumlandırmanız açısından çok değerlidir. Bunu başarabilmek için güçlü bir marka kimliği geliştirmeye, çevrimiçi varlığınızı optimize etmeye odaklanmalısınız. Ayrıca hedef pazarınıza ulaşmak için çeşitli pazarlama kanallarından yararlanmaya odaklanmanız gerekir.
Bu, yalnızca ideal müşterinizi hedeflemekle kalmayıp aynı zamanda karşılıklı güven inşa eden kapsamlı bir pazarlama planı gerektirir. Fakat unutmamanız gereken önemli bir nokta da ideal müşterinizin ihtiyaçlarına yönelik görünürlüğünüzü arttıran uyarlamalar yapmaktır. Böylelikle daha nitelikli potansiyel müşterileri çekebilirisiniz.
Bu bahsettiğimiz genel başlıkları daha ayrıntılı inceleyelim.
1. İdeal müşterinizi doğru analizlemek
Öncelikle her sektörde olduğu gibi sağlık turizmi pazarlama sında da hedef kitlenizin kim olduğundan emin olmanız gerekir. Yaş aralığını, cinsiyetini, coğrafi konumunu ve sağlık hizmetleri ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak analizlerinizi derinleştirebilirsiniz.
Örneğin Almanyada yaşayan Türk, 40 yaş üzeri hastaların sizin hedef kitleniz olduğunu varsayalım. Stratejinizde bahsi geçen hedef kitlenizin sosyokültürel yapısını göz önüne alarak yapacağınız kampanyaları ona göre belirlemelisiniz. Veya estetik ile ilgili çıktığınız reklamlarda ülkenin refah seviyesini de göz önüne almanız gerekir.
Kısacası pazarlama stratejinizin en temeli müşterinizi iyi tanımanızdan geçer.
2. Pazarlama yöntemini belirlemek
Pazarlama yöntemini belirlemeniz gereken bu kısımda da hitap edeceğiniz hedef kitle ve seçtiğiniz sektör. Yani sağlık turizmi etkili olacaktır.
Mesela Facebook kullanıcılarının yaş ortalaması 25-34 aralığındayken İnstagram kullanıcılarının yaş ortalaması 18-24 yaş aralığındadır. Dolayısıyla stratejileri belirlerken kaçırmamamız gereken önemli bir noktadır.
3. Markanın konumlandırması
Kendinizi güvenilir, kaliteli ve uzman bir sağlık hizmeti sağlayıcısı olarak konumlandırmanız gerekir. Bu durum müşteriniz ile aranızdaki iletişimi kuvvetlendirecektir.
Ayrıca kaçırmamanız gereken önemli bir detayda sizin reklamlarına sürekli (ileride ı bahsedeceğim) maruz kalan müşterinin aklında yer edinmenizdir. Bu durumun artı yönünü şu şekilde izah edeyim:
Siz bir ürün alırken ilk defa duyduğunuz bir markayı mı tercih edersiniz yoksa hiç duymadığınız bir markayı mı? Bir de bunu sağlık turizmi açısından düşünün…
Genellikle sürekli duyulan markalar bize tanıdık gelir çünkü bir şekilde konfor alanımıza dahil etmiş hissederiz. Ve tercihler arasında kendimize yakın gibi gelir. Dolayısıyla en çok reklamı dönen markayı tercih ederiz.
4. Web sitesinin önemi
Markanızı yansıtan websitesine sahip olmak, başarılı bir pazarlama stratejisi yürütmenin temel unsurlarından biridir. Özellikle uluslarası çalışmak söz konusu olduğunda şirketinizin prestijini websiteniz belirler
5. Akreditasyon ve sertifikalar
Akreditasyon ve sertifikalar markanıza olan güveni arttırır dolayısıyla müşteri gözünde konumlandırmanızı etkileyen faktörlerdendir.
6. Anahtar kelimeler
Arama motorlarındaki saptamaları iyileştirmek ve aramalarda üst sıralarda gözükmek için anahtar kelimelerin katkısı yadsımamalıyız. Ve bu konuda yardıma ihtiyaç hissettiğiniz anda Grower’dan destek alabilirisiniz.
Temel bir anahtar kelime seçimi için dikkat etmeniz gereken birkaç parametre şunlardır:
1.Kullanıcı arama amacı
2.Alaka düzeyi
3.Rekabet
4.Arama hacmi
Çevrimiçi görünürlüğünüzü artırmak ve işletmenize daha fazla müşteri çekmek için anahtar kelimeleri tanımlayın. Sonrasında da web sitenizin içeriğine ekleyin. Bunu yaparak, arama motoru sonuç sayfalarında (SERP’ler) daha üst sıralarda görünebilirsiniz . Ve potansiyel müşterilerin web sitenizi bulma olasılığını artırabilirsiniz.
Ayrıca bir web sitesi sahibi olarak sayfanızdaki anahtar kelimelerin insanların aradığıyla alakalı olmasını istersiniz. Çünkü alakasız her tıklama, tıklama maliyetini negatif yönde etkiler. Fakat anahtar kelimelere dikkat ettiğiniz takdirde içeriğinizi, arama motoru sonuç sayfaları arasında bulma şansınız daha yüksek olacaktır
7. Google arama motorunda yüksek sıralamanın faydaları
İstatistiklere göre, arama motoru sonuçlarında ilk sıralardaki web sayfaları web trafiğinin yaklaşık %95’ini oluşturur. Bu nedenle Google Arama Motoru’nun en üstünde olmak en büyük hedefleriniz arasında olmalıdır.
Örnek olarak uluslararası bir hasta Google’a gidip “Türkiye’de Saç Ekimi” araması yapabilir. Eğer bu anahtar kelimeyi hedefliyorsanız, blog gönderinizi bu ifade etrafında optimize ederek bazı SEO çalışmalarını yapmanız gerekir.
8. Kendinizi rekabetten ayırın
Kendinizi rekabet ortamından ayırabilmek için tüm rakiplerinizi tanıyıp ona göre kendi sağlık turizmi pazarlama stratejilerinizi belirleyebilirsiniz.
Rakiplerinizi analiz etmek kendi farkınızı ortaya çıkarabilmek için göz ardı edilmemesi gereken bir detaydır.
9. İçerik pazarlama yoluyla potansiyel müşteri yaratma
İçerik pazarlama yoluyla potansiyel müşteri yaratmanın yollarından bir tanesi hedef kitlenizin belirli endişelerine hitap eden içerik oluşturmak. Ve , onların sorunlarını çözmek için başvurulacak kaynak haline gelmenizden geçer. Site içi kaliteli içerik üretmek otoritenizi ve arama motorlarında görünürlüğünüzü artırır. Bu sayede web sitenize daha fazla organik trafik çekebilirsiniz.
10. Sosyal medya pazarlamacılığı
Facebook, Twitter, Instagram ve LinkedIn gibi sosyal medya platformlarını kullanmak; daha geniş bir kitleye ulaşabilmeniz ve etkileşime geçebilmeniz için güçlü bir yoldur. Şirketinizin bu platformlarda varlık oluşturarak marka görünürlüğünü artırabilirsiniz.
Bu platformları web sitesi trafiğini artırmak, mevcut müşterileri yeni hizmetler veya promosyonlar hakkında bilgilendirmek ve müşterilerden geri bildirim toplamak için de kullanılabilirsiniz.
Başarılı bir sosyal medya stratejisi geniş bir kitleye ulaşmanızın ekonomik bir yolu olabilir.
Peki sosyal medyada neler yapılabilirsiniz?
11. İnstagram’a içerik üretmek
Sağlık turizminde müşteriyle iletişim imajınız açısından oldukça önemlidir. Sosyal medyada müşterilerinizin sorularına cevap bulmalarını sağlayacak içerikler üretebilirsiniz bu sayede kendi sorunlarını çözebileceğinizi düşünürler. Veya kendi sektörünüzdeki insanlara hitap eden içeriklerle kendi network ağınızı oluşturabilirsiniz.
12. Reklam çıkmak
Facebook , twitter, linkedln gibi sosyal ağlarda hedef kitlenize yönelik reklamlar çıkabilirsiniz. Fakat çıktığınız reklamlarda reklam görsellerinin kaliteli olmasına özen gösteriniz. Bu sayede facebbok algoritması tarafından öne çıkarılırsınız.
13. Sosyal kanıt
Konumlandırmadan bahsederken müşterinizin size güvenmesi gerektiği üzerinde durmuştuk. Aslına sosyal kanıtlarda bir bakıma bu konularda bizi destekleyecek.
Özellikle sağlık turizmi gibi hassas bir sektörde daha önce bizim müşterimiz olan insanlardan memnuniyetlerine dair bir feedback isteyerek potansiyel müşterilerinizin güvenini sağlamlaştırabilirsiniz. Bu feedbacklerin müşterilerinize ulaşması içerik oluşturduğunuz mecra ve hedef kitlenize göre değişiklik gösterecektir.
14. MTB’nin pazarlama hizmetleri hakkında
Sağlık turizmi web sitenize daha fazla uluslararası müşteri çekmek istiyorsanız, tıklama başına ödeme (PPC) reklamcılığına başvurmalısınız. Özel PPC reklam kampanyalarınızla belirli ülke ve bölgelerdeki hastaları hedefleyerek onları markanıza bağlayabilirsiniz
15. İşbirlikleri ve Ağ Oluşturma
Seyahat acenteleri, sigorta şirketleri, havayolu şirketleri ve diğer turizm paydaşlarıyla işbirliği yaparak ortak pazarlama faaliyetleri gerçekleştirilebilirsiniz. Bu işbirlikleri, pazarlama kaynaklarının birleştirmenizi ve daha geniş bir kitleye ulaşmanız imkanını sağlar.
16. Etkili iletişim Stratejileri
Müşterileriniz ile kurduğunuz iletişim aslında bu yazıda bahsettiğimiz birçok başlık ile de bağlantılı. İletişim gücünüz ne kadar kuvvetliyse konumlandırmanızda o derece sizi yansıtacaktır.
Ayrıca konumlandırma haricinde pazarlama başlığı adı altında da iletişim becerileri çokça ihtiyaç duyduğumuz bir özelliktir.
17. Rakipleri Modelleme
Bu kısımda aslında pazarlamaya ilk başlayanlar için.
Eğer ne yapacağınız hakkında hiçbir fikriniz yok ise sektörün önde gelenlerini incelemeniz ve kendinize göre modellemeniz gerekir.
Burada üzerine bastığım modelleme kısımı çok önemli! yapılanı taklit etmekten bahsetmiyoruz kendimizden de bir şeyler katmamız gerekir. Yoksa zaten yaptığımız işin pek bir ehemmiyeti kalmaz kanımca.
18. Sektör Seçimi
Sağlık turizminde seçeceğimiz sektörün ile hedef kitlenin uyumu çok önemli. Yani siz Hindistandan Türkiyeye estetik için turizm yapamazsınız. Bu durumu kesinlikle göz ardı etmemelisiniz.
19. Sağlık profesyonellerinin yetkinlikleri
Markanızın kalitesi için akreditasyonların yanında sağlık profesyonellerinin de yetkinliklerinin üst seviyede olması gerekir. Bu sayede markanız kalitesi ile öne çıkar ve dolayısıyla sosyal kanıtlarınızda olumlu etki yaratır.
20. Maaliyet avantajı
Düşük maaliyet avantajı itibar sahibi olması için çaba harcadığınız markanızın öne çıkması için farklı bir araçtır. Kaliteyi bozmadan maliyet ile oynamanıza destek olacak pazarlama stratejileri ile hayalinizden fazlasını yapabilirsiniz.
——————————————————
Bu içerikte size sağlık turizm pazarlama sı hakkında bilgiler vererek girişiminiz için fayda sağlamaya çalıştık. Siz de dijital pazarlama yolculuğunuzda doğru kararlar almak ve tüm pazarlama sürecinizi kolay bir şekilde yönetmek istiyorsanız Grower’ın teknolojisi ile tanışabilirsiniz.
Grower tüm pazarlama verilerinizi tek bir ekranda toplayarak sizin için ne yapmanız gerektiğini belirliyor ve size, ekibinize akıllı görevler atayarak işinizi büyütmenizi sağlıyor.
Grower’da görüşmek üzere,
Başarılar.
